Condiciones generales


Nota: El idioma comercial de MARISOL riumar family resort S.L. es el alemán. Se está preparando una traducción de estas condiciones en español, que estará disponible aquí.

Condiciones generales de alquiler y reserva

 

Entre el propietario de la casa de vacaciones alquilada,
- como se indica en el contrato de alquiler -

en lo sucesivo, el propietario
representado por su representante autorizado


MARISOL riumar family resort S.L.
Carrer del Sarset 2 (CD115)

43580 Deltebre / Urb. Riumar (Spain)

 

en lo sucesivo denominado - MARISOL

y

usted como inquilino: en la casa de vacaciones especificada en el contrato de alquiler

en lo sucesivo, invitado.

Estado: 01.11.2021

 

Tenga en cuenta que acepta estas condiciones al hacer la reserva; por lo tanto, lea atentamente el siguiente texto.

 

 

 

 

0. Preámbulo

Todos los contratos de alquiler surgen directa y exclusivamente entre el propietario y el huésped. El propietario tiene la empresa MARISOL riumar family resort S.L. Es encargado exclusivamente con la mediación de la casa de vacaciones especificada. Además, ha designado exclusivamente a MARISOL para representar sus intereses en todos los asuntos relacionados con el cuidado de la propiedad que esta en alquiler. En su función de representante autorizado, MARISOL habla por el propietario de la vivienda.

El lenguaje comercial de MARISOL riumar family resort S.L. es el alemán. Solo la versión alemana de las condiciones generales de alquiler y reserva es legalmente vinculante. Los textos en otros idiomas son solo una traducción, en caso de errores en la traducción que hagan que el contexto sea ambiguo o incorrecto, la versión original en alemán sería decisiva.

 

 

1. Conclusión del contrato de alquiler
Con la reserva, el huésped ofrece a MARISOL el acuerdo de un contrato de alquiler vinculante. La reserva se puede realizar por internet, teléfono o fax. Eso lo lleva a cabo el huésped según el número de compañeros de viaje mencionados en la reserva, de cuyas obligaciones contractuales el visitante es responsable, como de sus propias obligaciones.

Una vez recibida la reserva en los sistemas de MARISOL, el huésped recibe una confirmación automática de recepción. El contrato de alquiler solo se completa cuando MARISOL lo acepta. La aceptación no requiere una forma específica. El huésped recibirá una confirmación de la reserva en el momento o inmediatamente después de la celebración del contrato. En el caso de las pre-reservas para la temporada siguiente, la confirmación de la reserva se realiza a mediados de octubre del año anterior de la llegada. Si el contenido de la confirmación de recepción se desvía del contenido de la confirmación de la reserva, hay una nueva oferta de MARISOL, a la que la empresa está ligada por un período de 14 días. El contrato de alquiler se concluye sobre la base de la confirmación de la reserva. Se considera que ha sido aceptado por el inquilino, a menos que el inquilino haga uso de su derecho de objeción por escrito dentro de los 14 días. El plazo finaliza prematuramente si el huésped declara su consentimiento mediante el pago de la fianza.

 

 

2. Servicios 
Los servicios acordados contractualmente se pueden encontrar en la descripción de la casa de vacaciones alquilada, que se describe en el sitio web www.riumar-family-resort.de. No obstante, MARISOL se reserva expresamente el derecho a declarar un cambio en el servicio una vez finalizado el contrato por motivos objetivamente justificados, significativos e imprevisibles. El huésped será informado de esto inmediatamente después de que se produzca o se conozca el cambio en el servicio. Los acuerdos complementarios que modifiquen el alcance de los servicios contractuales requieren una forma escrita y confirmación por parte de MARISOL.

 

 

3. Cambios en servicios y precios        
Los cambios y desviaciones de servicios individuales del contenido acordado del contrato de alquiler, que se vuelven necesarios después de la celebración del contrato y que no fueron provocados por MARISOL o el propietario de mala fe, solo se permiten si los cambios o desviaciones no son significativos y el alcance total de la casa de vacaciones alquilada no afectará. Cualquier reclamo de garantía no se verá afectado en la medida en que los servicios modificados sean defectuosos. MARISOL está obligada a informar al huésped de forma inmediata sobre cambios o desviaciones en los servicios. Si es necesario, se ofrecerá al huésped una nueva reserva gratuita o una cancelación gratuita.

El propietario se reserva el derecho de ajustar los precios anunciados y confirmados con la reserva (precios de alquiler y / o extras). En el caso de un cambio posterior en el precio del viaje, la empresa MARISOL debe informar al cliente 21 días antes de su salida. No se permiten aumentos de precio después de este momento. En caso de aumentos de precio de más del 5% o en caso de un cambio significativo en la propiedad de alquiler, el huésped tiene derecho a rescindir el contrato de alquiler sin cargos, o solicitar una nueva reserva para una casa de vacaciones al menos del mismo valor, MARISOL es capaz de proporcionar dicho servicio sin cargo adicional para ofrecer al huésped de su oferta. El huésped tiene estos derechos inmediatamente después de la declaración del aumento de precio por parte de MARISOL o cambios de servicios se hará valer en contra de esto por escrito.

Los impuestos locales, como el impuesto al turismo o el impuesto al visitante, no forman parte del contrato de alquiler. Son recogidos por el arrendador sobre la base de la legislación local y se liquidan con el municipio. Por lo tanto, los cambios en los impuestos municipales están excluidos de la normativa sobre los  cambios de precios.

 

 

4. Pago         
La fianza se debe pagar a partir de la confirmación de la reserva. El valor acumulado del anticipo y la fecha límite de pago se establecen en el plan de pago y el huésped puede verlo en cualquier momento en el portal de invitados.

 

4.1 Plan de pago y tipos  
Los posibles métodos de pago pueden ser seleccionados por el huésped durante el proceso de reserva.

El plan de pago de la reserva se puede ver en el portal de invitados.

Los tipos y planes de pago estándar se pueden encontrar en las Preguntas frecuentes.

Para recibir puntual el pago, la fecha de la fecha de  valor en la cuenta especificada en la confirmación de la reserva, teniendo en cuenta el tipo de pago, es decisivo.

Las transferencias deben realizarse exclusivamente a los datos bancarios que figuran en la confirmación de la reserva o la solicitud de pago y sin gastos bancarios.

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante el procedimiento PDS2. El huésped autoriza cada pago antes de que se cargue su tarjeta de crédito. MARISOL utiliza proveedores de servicios de pago confiables para las transacciones de pago electrónico. MARISOL en sí no tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito del visitante.

Es posible cambiar entre métodos de pago y un plan de pago individual en coordinación con MARISOL. Estas soluciones individuales solo se consideran aceptadas con la confirmación en la reserva (portal de invitados) por parte de MARISOL.

Un cambio en el tipo de pago no tiene efecto suspensivo sobre el plazo de pago acordado.

MARISOL tiene derecho a facturar al huésped las tarifas y gastos que se basan en el método de pago seleccionado por el huésped. Cada parte asume su propia parte de los costos derivados de los sistemas de pago electrónico.

 

4.2 Depósito de seguridad         
Se puede solicitar un depósito de hasta una semana de alquiler (tarifa de temporada alta); el monto del depósito se muestra durante el proceso de reserva y se muestra en el contrato de alquiler.

De acuerdo con el plan de pago elegido, el depósito vence al mismo tiempo que el pago final. El depósito debe pagarse siempre con tarjeta de crédito, independientemente de los métodos de pago acordados para el anticipo. Los huéspedes sin tarjeta de crédito se ponen en contacto con nuestro equipo para concertar un acuerdo individual. El depósito se reembolsará automáticamente. Los plazos se enumeran en el calendario de pagos.

Las razones que conducen a la retención parcial o total de la fianza sin reclamar que esté completo son: pérdida de llaves, vandalismo, daño a la propiedad de alquiler, robo de inventario, así como contaminación grave (por ejemplo, de basura, excremento de perro). Si el daño encontrado es mayor que la fianza, el huésped es responsable de los costos restantes.

 

4.3 Por defecto      
Una vez que se ha alcanzado el plazo de pago, el huésped entra automáticamente en espera.

Las consecuencias del retraso están reguladas en 7 (b)

 

 

5. Retirada por parte del huésped, cambio de reserva, personas sustitutas  

5.1 Retiro    
Si el huésped se retira del contrato de alquiler o no cumple el contrato de alquiler, el propietario tiene derecho a exigir una compensación por la pérdida del alquiler. El importe de la reclamación de indemnización, teniendo en cuenta los gastos habitualmente ahorrados y posible otro uso, se puede encontrar en la siguiente lista:

  • 10 días o menos antes de la llegada, así como el 100% del alquiler en caso de no presentarse
  • 42 a 11 días antes de la llegada 60% del alquiler
  • 112 a 43 días antes de la llegada 30% del alquiler
  • Hasta 113 días antes de la llegada, el huésped recibirá un bono de MARISOL por el importe de la fianza. El bono es válido y transferible durante 24 meses a partir de la fecha de emisión.

Es decisivo para el cálculo el recibo por escrito de la rescisión por parte de MARISOL o su agencia. El número de acompañantes es irrelevante para el cálculo del alquiler. El huésped puede proporcionar evidencia de que no se ha producido ningún daño o depreciación o que es significativamente menor que la tarifa plana.

 

5.2 Cambio de reserva    
Si se va a realizar un cambio o una nueva reserva después de la reserva a petición del huésped, siempre que sea posible, no se aplicarán las tarifas de cancelación de tarifa plana de acuerdo con la Sección 5.1. Sin embargo, esto supone que un nuevo alquiler de la casa de vacaciones es posible. En este caso, el alquiler se compensará entre sí y se compensará cualquier diferencia. Los acuerdos divergentes no se ven afectados.

 

5.3 Sustitutos         
Hasta el inicio del viaje, el cliente puede solicitar que un tercero se haga cargo de los derechos y obligaciones del contrato de alquiler. MARISOL puede preceder a oponerse a terceros si éste no cumple con los requisitos especiales o si su participación contradice la normativa legal u orden oficial.

 

Si un tercero celebra el contrato, él y el huésped son solidariamente responsables ante el propietario por el alquiler y los costes adicionales derivados de la entrada del tercero.

 

5.4 Forma escrita  
Si las presentes condiciones generales de alquiler y reserva se refieren a la forma escrita, esto incluye el uso de mensajería unificada en el portal de invitados, así como el formulario de texto.

En su interés y por motivos de prueba, las notificaciones de rescisión, renuncia, cambio de reserva y cambios siempre deben realizarse a través del portal de la empresa MARISOL. Alternativamente, también es posible el formulario de texto (correo electrónico o carta). Los mensajes cortos (SMS, WhatsApp, Signal u otros mensajeros móviles) no cumplen con los criterios requeridos y están excluidos.

 

 

6. Servicios no utilizados
Si el cliente no usa los servicios individuales como resultado de una salida anticipada o por otras razones despectivas, el reclamo de pago permanece sin cambios. Esta obligación caduca si los servicios son completamente insignificantes o si un reembolso es contrario a las disposiciones legales u oficiales.

 

 

7. Renuncia y rescisión por parte del propietario    
El propietario o su representante autorizado puede rescindir el contrato de alquiler antes del inicio del viaje o rescindir el contrato de alquiler después de la llegada en los siguientes casos:

a) La rescisión sin previo aviso se produce si el huésped ...

  • la implementación del contrato de arrendamiento, independientemente de una advertencia de nuestro personal, interrumpe permanentemente.
  • si supera el número máximo de personas acordado en el contrato de alquiler de la casa de vacaciones.
  • si anula los requisitos y restricciones (por ejemplo, mascotas, derechos comunitarios) de la descripción de la propiedad.
  • se comporta de forma contraria al contrato hasta tal punto que se justifica la rescisión inmediata del contrato.

Si el propietario o su representante autorizado da aviso sin previo aviso, el derecho al alquiler permanece sin cambios. Los costes adicionales se volverán a calcular para el momento de la mudanza y se reembolsarán dentro de los 14 días de acuerdo con el último método de pago utilizado.

En caso de ser necesario, nuestro personal está instruido y autorizado para hacer cumplir la evacuación de la casa por la policía.

b) La rescisión ordinaria se da con un plazo de preaviso de 7 días

-      Automáticamente si el pago está pendiente.      
El cliente está automáticamente en incumplimiento con el logro de un plazo de pago (4.3). El retraso da derecho a rescindir el contrato de alquiler. El huésped asume los costes de la suma total de los costes de cancelación de acuerdo con la sección 5.1. La cantidad restante se debe pagar de inmediato.

 

 

8. Traer perros       
Los perros son bienvenidos en Riumar. Las casas que permiten el transporte de perros están marcadas en la descripción de la propiedad en el sitio web. Se debe respetar el número máximo de perros especificado allí. Lo mismo se aplica al alojamiento de los perros incluidos en la lista. Al hacer la reserva, la compañía de perros, si es necesario con el número, debe especificarse el número de perros. Se debe pagar una tarifa plana adicional por la limpieza final de acuerdo con la lista de precios válida a la llegada. El cliente es responsable de los animales traídos. Tiene que asegurarse de que las deposiciones de los perros se desechen de inmediato. Nuestro personal tiene instrucciones de retener parte de la fianza en caso de contaminación, de acuerdo con el grado de contaminación.

 

 

9. Responsabilidad

9.2 por el propietario       
Como arrendador, el dueño es responsable del estado adecuado y apto de la propiedad de alquiler y de la exactitud de la descripción de la propiedad como parte de la diligencia debida, a menos que él o MARISOL hayan declarado un cambio en la información de acuerdo con la Sección 3 antes de la conclusión del contrato. Se reservan errores y erratas.

 

9.3 de MARISOL     
MARISOL es responsable dentro del alcance de la diligencia debida de un empresario prudente de los preparativos deseados, la selección cuidadosa de las casas de vacaciones y la exactitud de la descripción en su sitio web, así como la confirmación de la reserva, a menos que MARISOL no haya declarado un cambio. Con la información de acuerdo con la Sección 3 antes de firmar el contrato, se corrigen errores y erratas.

 

 

10. Garantías          

10.1 Remedio         
Si no se proporciona un contrato de alquiler de acuerdo con el contrato, el huésped puede solicitar una acción correctiva estableciendo un plazo razonable. MARISOL también puede remediar la situación proporcionando un servicio de reemplazo equivalente.

 

10.2 Reducción del precio del viaje     
Durante la ejecución de un contrato de alquiler que no esté de acuerdo con el contrato, el huésped puede solicitar una reducción correspondiente en el alquiler. La reducción no se produce en la medida en que el gasto no notifica culpablemente a MARISOL del defecto de inmediato, estableciendo un plazo razonable para la acción correctiva. Se recomienda una notificación por escrito para el huésped. Sin embargo, también es posible la notificación verbal o telefónica. Si los defectos pueden subsanarse con poca antelación, no se aplica el derecho a una reducción del precio.

 

10.3 Terminación del Acuerdo  
Si la estancia en la casa de vacaciones se ve significativamente afectada como resultado de un defecto y el propietario no proporciona ninguna acción correctiva dentro de un período de tiempo razonable, el cliente puede dejar sin efecto el contrato de alquiler en el marco de las disposiciones legales, en su propio interés y por razones de conservación de la prueba mediante declaración escrita. Le debe al propietario la parte del alquiler adeudada por los servicios utilizados.

 

10.4 Compensación por daños  
Sin perjuicio de la reducción o rescisión, el huésped puede exigir una indemnización por incumplimiento, a menos que el defecto se base en una circunstancia de la cual el propietario o su representante autorizado no es responsable.

 

 

11. Limitación de responsabilidad        
El cliente debe hacer valer reclamos de cualquier tipo en el sitio y antes de mudarse a MARISOL. Después de regresar a MARISOL, el huésped no tiene más reclamo de responsabilidad.

 

11.1 La responsabilidad contractual del propietario por daños que no sean daños físicos se limita al doble del alquiler, en la medida en que

-      el daño al cliente no es causado intencionalmente, por negligencia grave o

-      el propietario es el único responsable de los daños causados al huésped.

 

11.2 La limitación de responsabilidad por daños a la propiedad en caso de responsabilidad extracontractual que no se base en dolo o negligencia grave se limita a una cantidad de responsabilidad de 400 € durante la duración del alquiler.

 

11.3 El propietario, así como la empresa de MARISOL, no son responsables de las interrupciones del servicio en relación con los servicios que solo se negocian como servicios de terceros. En este caso, se aplican las disposiciones del proveedor de servicios, que pueden ponerse a disposición del huésped si lo solicita. El viajero lo reconoce expresamente a través de su pago o anticipo.

 

11.4 Las cláusulas 11.1 a 11.3 se aplican igualmente en el caso de la responsabilidad contractual de MARISOL hacia el huésped. No se pueden consultar las sumas de responsabilidad.

 

 

12. Obligación de cooperación por parte del huésped       

12.1 Obligación general de cooperar  
El huésped se compromete a facilitar a MARISOL toda la información necesaria para la correcta tramitación del contrato de alquiler. Al recibir los documentos del contrato, el huésped verifica si su información ha sido adoptada correcta y completamente. MARISOL debe ser informado de cualquier discrepancia inmediatamente.

 

12.2 Requisitos de informes oficiales e impuestos turísticos      
Según la legislación catalana, MARISOL está obligada a registrar a todos los clientes ante las autoridades y la oficina de turismo. El invitado se compromete a apoyar activamente este proceso de presentación de informes. A tal efecto, se solicita al huésped con tiempo suficiente que proporcione los datos personales de todas las personas que se alojarán en la casa de vacaciones durante el período de alquiler. Estos datos deben enviarse a MARISOL a través del Check-In en línea al menos 48 horas antes de la llegada. Si el huésped deja pasar este plazo, MARISOL tiene derecho a cobrar una tarifa de servicio de 50 € actualmente y a retenerla de la fianza.

 

12.3 Interrupciones en el desempeño y / o daños a la propiedad de alquiler

El cliente está obligado a cooperar en caso de interrupciones del servicio en el marco de las disposiciones legales, para evitar posibles daños o para mantenerlos al mínimo. El cliente está particularmente obligado a notificar a nuestro personal inmediatamente de cualquier daño o queja que encuentre. MARISOL proporcionará un remedio dentro de un período de tiempo razonable, si esto es posible. Si el huésped no informa de manera culpable un defecto, no se aplica su derecho a una reducción en el precio o compensación. Si la falta de notificación conduce a un daño evitable, MARISOL tiene derecho a una indemnización superior al valor de la fianza.

 

 

13. Exclusión de reclamaciones y plazo de prescripción   
El huésped debe hacer valer inmediatamente las reclamaciones contra MARISOL debido al equipamiento no contractual del chalet, a más tardar al día siguiente.

 

 

14. Corredores y agencias a nombre de MARISOL riumar family resort S.L.  

 

14.1 MARISOL sales agency(s) 

Estas agencias son agentes delegados de MARISOL riumar family resort S.L. Son proveedores de servicios independientes. Tu tarea es apoyar a MARISOL riumar family resort S.L. en la mediación de contratos de alquiler entre huéspedes y MARISOL, así como apoyo administrativo en la tramitación de contratos de alquiler y diálogo con el cliente. No se cobra más comisión por su trabajo. Su único socio contractual sigue siendo en cualquier caso el propietario, representado por MARISOL como su agente autorizado.

 

14.2 Agencias, agencias de viajes, plataformas web - en lo sucesivo Channel Partner

Channel Partner son proveedores de servicios independientes e independientes. Dependiendo de su modelo de negocio, el contrato de alquiler entre MARISOL y el socio de canal puede surgir desviándose del apartado 1.

Si el Channel Parnter concluye un contrato de subarrendamiento con el invitado, las condiciones contractuales del Channel Partner se aplican a la relación contractual entre el invitado y el Channel Partner. En este caso, estas condiciones de alquiler y reserva sustituyen a las reglas de la casa.

Channel Partner no están sujetos a los precios de MARISOL. En el caso de la mediación a través del Channel Partner, en desviación de la Sección 5.1 de las condiciones de alquiler y reserva, se pueden acordar plazos y costos de cancelación separados.

 

 

15. Reglamentos de aduanas, pasaportes, visados y sanitarios 
El huésped es responsable del cumplimiento de todas las normas aduaneras, de pasaportes, visados ​​y sanitarios. Los costes que surjan por incumplimiento o desconocimiento corren a cargo del cliente únicamente.

 

 

16. Protección de datos  
Todos los datos personales que se conocieron en el contrato de arrendamiento están protegidos contra un uso indebido de acuerdo con la normativa legal pertinente. MARISOL utiliza las medidas organizativas técnicas adecuadas, así como prestadores de servicios verificados y comprometidos con la protección de datos para garantizar la protección de los datos. MARISOL utiliza centros de datos que operan en la UE. La información completa sobre protección de datos se puede ver en nuestro sitio web.

 

 

17. Ineficacia de determinadas disposiciones          
La ineficacia de las disposiciones individuales de las condiciones generales de alquiler y reserva no da lugar a la ineficacia de todas las condiciones. Si las disposiciones no se han convertido en parte del contrato o son ineficaces, el contenido del contrato se basa en las disposiciones legales.

 

 

19. Lugar de jurisdicción 
El lugar de jurisdicción y cumplimiento está situado en Tarragona, España.   

MARISOL riumar family resort S.L.

CEO: Beatrice Matthes

 

Carrer del Sarset 2 (CD115)

43580 Deltebre / Urb. Riumar

Spain

 

Móvil: +34 634327646

Correo electrónico: hello@marisol.es

 

Internet: www.marisol.es; www.riumar-family-resort.de

 

 

 

Derecho de desistimiento

 

La legislación europea otorga a todos los consumidores el derecho a rescindir un contrato firmado o pagado en Internet o por teléfono.

Sin embargo, al reservar servicios en el área de alojamiento (por ejemplo, una casa de vacaciones) en línea, se excluye el derecho de desistimiento.

 

Por lo tanto, nos gustaría otorgar a nuestros huéspedes, si reservan como consumidor, el derecho de revocación al reservar una oferta de MARISOL:

 

Los clientes pueden revocar su declaración de contrato dentro de dos semanas en forma de texto (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) sin dar razones. Los mensajes cortos (SMS, WhatsApp, Signal u otros mensajeros móviles) no cumplen con los criterios requeridos y están excluidos. La recepción de esta instrucción en forma de texto es decisiva para el inicio del período. Sin embargo, el período no comienza antes del día en que se recibe la confirmación de la reserva, que el huésped recibe por correo electrónico. El envío oportuno de la cancelación es suficiente para cumplir con el plazo de cancelación.

 

Si el huésped paga el depósito estipulado contractualmente, esto se considera una declaración expresa de intención de cumplir con el contrato por parte del huésped y el derecho de desistimiento vence prematuramente.

 

La revocación debe enviarse a:

  • de manera escrita   
    MARISOL riumar family resort S.L.

Carrer del Sarset 2 (CD115) • 43580 Deltebre / Urb. Riumar • Spain 

o

MARISOL sales agency

Bert Wähner • Sudetenstrasse 24 • 63110 Rodgau • Germany

  • Por correo electrónico

hello@marisol.es

 

  • por fax        
    +49 6106 773016 (* tarifa telefónica estándar)

 

Consecuencias de la cancelación

En caso de una cancelación efectiva, la reserva realizada por el huésped caduca inmediatamente. MARISOL puede liberar inmediatamente la casa de vacaciones para subarrendar.